Kuzeydc.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşulları, elektronik ortamda gerçekleştirilen satış sözleşmesi uyarınca aşağıdaki şartlara tabidir.

İade için gerekli koşullar:
1. Hizmet ifasına başlanmamış olması
2. İadesi talep edilen ürünün aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılabilir olması
3. İade talebinin satın almayı takip eden 7 takvim günü içinde yazılı olarak bildirilmesi
4. Son 1 yıl içinde aynı ürün grubu için onaylanmış başka bir iade talebinin bulunmaması

Hizmet ifasına başlanması veya yeniden satılamayacak nitelikte olması sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler:
1. Domain (alan adları)
2. Teknik destek hizmetleri
3. Üçüncü taraf tedariki ile edinilmiş ürünler
4. Ücretsiz hizmet ve ürünler
5. Kurulumu yapılmış veya aktif SSL sertifikaları
6. Aktif edilmiş dedicated sunucular

Uygun iade talepleri, şartların sağlanması halinde talep tarihinden itibaren 15 iş günü içinde aşağıdaki usullere göre işleme alınır.

Özelleştirme, teknik hizmet, kargo, banka komisyonu ve operasyonel bedeller satış bedelinden düşülerek kalan tutar nakden iade edilir. Ücretsiz hizmetlerin ve kampanya indirimlerinin nakdi karşılığı iade edilmez.

Talep halinde, kargo ve üçüncü taraf maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar yeni satın alımlar için alışveriş kredisi olarak hesaba tanımlanır. Bu bakiyenin nakit olarak çekilmesi mümkün değildir.

İade talepleri satın almayı takip eden 7 takvim günü içinde müşteri paneli üzerinden destek talebi olarak iletilmelidir. Talep; iade konusu ürün/hizmet, iade sebebi ve tercih edilen iade şeklini (nakit veya alışveriş kredisi) içermelidir.

Hediye çekleri ve indirimlerin nakdi iadesi yapılmaz. Banka komisyonları ve puan kullanımları iade kapsamı dışındadır. Yabancı para cinsinden yapılan işlemlerde iade, satın alma anındaki TRY tutarı üzerinden gerçekleştirilir.

Kuzey Datacenter, politikaya uymayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar. Nihai tüketici, iade gerçekleşene kadar talebinden cayabilir.

İhtilaf halinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir. Kuzeydc.com üzerinden hizmet satın alan herkes bu iade politikasını kabul etmiş sayılır.